Національний банк України взявся за колекторські компанії з новою силою. Відтепер недостатньо просто зареєструвати фірму — регулятор хоче знати, хто саме стоїть за бізнесом зі стягнення боргів і чи не мають ці люди проблем із законом.
18 серпня 2026 року НБУ ухвалив постанову №95 "Про внесення змін до деяких нормативно-правових актів з питань регулювання діяльності колекторських компаній". Документ набрав чинності 21 серпня і запровадив одразу кілька новацій, про які варто знати як самим колекторам, так і пересічним українцям, що мають борги.
Що змінилося для колекторських фірм
Постанова НБУ уніфікувала вимоги до проведення інспекційних перевірок колекторських компаній. Критерії ділової репутації для власників суттєвої участі та керівників таких фірм тепер приведені у відповідність із правилами, що вже діють на ринку фінансових послуг. Крім того, установи зобов'язали перевірити зазначених осіб на відповідність новим вимогам.
На практиці це означає, що регулятор більше не обмежуватиметься перевіркою діяльності компанії загалом. У фокусі опинилися конкретні люди — ті, хто ухвалює рішення і володіє бізнесом. Як повідомляє офіційний сайт НБУ, колекторські фірми мають рівно шість місяців із дати набрання чинності постановою, щоб провести внутрішню перевірку.
Шість місяців на внутрішню перевірку: що вимагатимуть
Після завершення перевірки колекторська компанія зобов'язана надіслати до Національного банку анкету з описом бізнес-намірів, а також письмове запевнення у довільній формі про те, що всі керівники та власники суттєвої участі відповідають вимогам щодо ділової репутації.
Оцінка ділової репутації проводиться на підставі цілого пакету документів: посвідчення особи, анкети з описом бізнес-намірів, копії довідки або витягу компетентного органу про наявність чи відсутність судимості, а також заяви кваліфікованої небанківської фінустанови за спеціальною формою. НБУ має право оцінювати репутацію на підставі документів та інформації, отриманих не лише від самої колекторської компанії, а й від юридичних осіб, фізичних осіб, державних органів та з офіційних джерел.
Що робити, якщо колектори порушують ваші права
Посилення контролю за колекторами — це пряма реакція НБУ на численні скарги українців щодо недобросовісних дій фінансових установ. Якщо ви зіткнулися з порушенням із боку колекторської компанії — погрозами, дзвінками вночі, тиском на родичів, — ви маєте право подати скаргу:
- до Національного банку України — через форму на офіційному сайті bank.gov.ua або електронною поштою;
- до поліції — якщо дії колекторів мають ознаки кримінального правопорушення (погрози, шантаж, пошкодження майна);
- до суду — для захисту своїх прав і відшкодування моральної шкоди.
У скарзі обов'язково зазначте назву колекторської компанії, опишіть конкретні порушення, додайте докази — скріншоти повідомлень, записи телефонних розмов, дати й час контактів. НБУ розглядає звернення громадян у межах 30 календарних днів.
Нові правила НБУ спрямовані на те, щоб на ринку працювали лише ті компанії, чиї власники та керівники мають бездоганну репутацію. А це — додатковий захист для боржників від недобросовісних методів стягнення.
Раніше портал Знай повідомляв, рахунки, картки, майно — усе під арешт: наслідки податкових боргів.
Також наш портал інформував, під прицілом навіть соціальні рахунки: "Ощадбанк" блокує доступ до грошей.
Більше деталей читай у матеріалі: не дайте лічильнику "накручувати" зайве: як скоротити рахунки за електрику.
